Balanced Scorecard, es una herramienta aplicada a las organizaciones para lograr cumplimiento de metas estratégicas de mediano y largo plazo alineando sus procesos usando los objetivos, indicadores e iniciativas; que permite enfocar y direccionar los objetivos estratégicos.
Herramienta ampliamente reconocida que soporta la toma de decisiones en el nivel de gestión estratégica, lo cual mejora la satisfacción de los objetivos estratégicos. Refleja el propósito de mantener el equilibrio entre los objetivos de largo y corto plazo, entre las mediciones financieras y no-financiera, entre los indicadores principales y rezagados, y entre las perspectivas de rendimientos internos y externos (Kaplan y Norton, 1996 en Bodillo et al, 2009)
Es necesario llevar a cabo la medición desde la alta gerencia que puede trabajar de la mano con herramientas que ayuden a recopilar, ver y analizar el estado de los indicadores, ya que si la medición se mantiene están bien o mal frente a los objetivos estratégicos el indicador mostrara resultados para tomara las acciones pertinentes bajo el Balanced ScoreCard.
Pasos un Balanced ScoreCard se tendra en cuenta
- Definir las áreas estratégicas
- Definición de causa y efecto
- Definimos casos específicos de impacto
- Establecemos los objetivos
Su especialidad dentro del contexto organizacional es también aclarar el norte de las organizaciones ¿A DÓNDE SE QUIERE LLEGAR? o ¿QUIÉNES SON Y HACIA DÓNDE QUIEREN DIRIGIR LA EMPRESA?, una vez realizado el planeamiento estratégico, el BSC apoya a la empresa abasteciéndola de herramientas útiles para lograr su consecución.



















