PRACTICA IV UMB - BALANCED SCORECARD MAPA ESTRATEGICO

El mapa estratégico se compone de cuatro perspectivas

El mapa estratégico representa las relaciones de causa efecto entre los componentes dela estrategia de una organización. 

Las perspectivas financieras y de clientes describen el resultado que se desea alcanzar en términos de la creación de valor y de posicionamiento en el mercado

Las perspectivas de procesos, aprendizaje y crecimiento describen los desafíos que debe enfrentar la organización para logra su estrategia de productividad y lograr implementar su propuesta diferenciadora de valor
Perspectiva de Clientes Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Perspectiva Financiera Perspectiva de Procesos Internos

• Qué esperan los accionistas en términos de rentabilidad, productividad y crecimiento de ingresos?
• ¿Cuáles es nuestro desafío en términos de adquisición y retención de clientes?
• ¿Qué debemos ofrecerle a nuestros clientes en forma única o diferencial?
• ¿En que debemos ser excelentes para entregar la propuesta de valor a nuestros clientes y para ser altamente eficientes ?
• ¿Cuáles son las activos intangibles que requerimos para asegurar la ejecución de la estrategia ?

PRACTICA IV UMB - BALANCED SCORECARD OBJETIVOS

Se establecen los objetivos: Ya sabiendo cuales son las implicaciones de cada área podemos desarrollar a que apuntamos para poder organizar las métricas de tal forma que sea medible lo que haremos.

Los objetivos estratégicos responden a la Misión y Visión de la Compañía, y son la ruta trazada para llegar a las metas propuestas. Asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos, la Empresa unifica los esfuerzos organizacionales, genera impulsos de avance e innovación, y compromete a los empleados y contratistas para alcanzar las metas.

Los objetivos que cada área establece de forma unilateral, para lograr los objetivos generales de la empresa, y corresponde solamente a ellos el logro de éstos.

Los objetivos deben contener, además de los aspectos señalados anteriormente, lo siguiente:

• Precisar los logros del área, acorde al objetivo general y por lo tanto de acuerdo a la Misión.
• Hacerlo del conocimiento de todos los involucrados.
• Definir responsabilidades específicas de cada miembro del departamento.

Cómo defines los objetivos y como ponerlos en práctica para lograrlos, son temas importantes no solo para las empresas que quieren convertirlos en realidad.

Son los principios por los que un objetivo se debe regir:

• Específicos
• Mensurables
• Alcanzables
• Realistas
• Plazo ( en un tiempo determinado)

PRACTICA IV UMB - BALANCED SCORECARD CASOS ESPECÍFICOS DE IMPACTO

En este punto determinamos que área hace cual efecto de tal manera que aumentemos la probabilidad de que el siguiente paso sea exitoso.

Al contar con tecnología las organizaciones tienen a su disposición herramientas de análisis y de toma de decisiones, que le permiten una mejor gestión de sus recursos a través una asignación más eficiente y  una mejor capacidad de control sobre sus procesos en tiempo real.

Al asegurar el talento la acumulación de información y conocimiento a cerca de la organización se fomenta el desarrollo de una “visión común”, a partir del establecimiento de procesos de aprendizaje y empoderamiento y la  construcción de estrategias tendientes a dar soluciones para alcanzar los objetivos trazados por la organización.

La oportunidad desarrollo brinda estabilidad, competitiva, personalización de productos y/o servicios para usuarios a un menor costo, innovación, crecimiento y el establecimiento de vínculos externos más sólidos; tendientes al crecimiento del negocio. La administración de los recursos crea capacidades organizativas que permiten a las empresas mantener su eficiencia.

PRACTICA IV UMB - BALANCED SCORECARD CAUSA Y EFECTO

El diagrama de causa – efecto: nos muestra la relación entre una area y otras con los factores que intervengan, se usa no solamente para observar las características de las áreas sino también en otros elementos. 

Se puede determinar la estructura o una relación múltiple de causa – efecto observándola sistemáticamente. Es difícil solucionar problemas complicados sin tener en cuenta esta estructura, la cual consta de una cadena de causas y efectos, y el método para expresar esto en forma sencilla y fácil es un diagrama de causa – efecto.

Un diagrama de causa – efecto también se llama “diagrama de espina de pescado”, porque se parece al esqueleto de un pez, como se ve a continuación:

Este enfoque se caracteriza por la relación que establece entre dos actividades diferentes: la percepción de tantas causas como sea posible y su agrupación sistemática.  En la elaboración del diagrama de causa – efecto, la causas se deben agrupar sistemáticamente procediendo de los huesos pequeños a los huesos medianos, y después de los huesos medianos a los huesos grandes.

Sugerencias para elaborar los diagramas de causa – efecto.

1. Identifique todos los factores relevantes mediante consulta y discusión entre muchas personas.
2. Exprese la característica tan concretamente como sea posible
3. Haga un diagrama para cada característica.
4. Escoja una característica y unos factores medibles.
5. Descubra factores sobre los que sea posible actuar.

PRACTICA IV UMB - BALANCED SCORECARD AREAS ESTRATEGICAS

Son aquellas áreas que deben funcionar con eficacia para que toda la compañía logre el éxito, de manera que apalanquen su desarrollo y resultados a través de las principales actividades como producción, finanzas, mercadeo, recursos humanos y contabilidad su distribución dependerá de la estructura del negocio

• Estas áreas, a su vez, son divididas para asignar tanto responsabilidades como resultados y sistemas de control más detallados.
• Establecen el norte y enfocan a la organización en sus propósitos fundamentales
• Son decisivos en relación con el futuro de la misma.

En esta actividad se identificaran únicamente las áreas estratégicas de nuestra empresa objeto de estudio, esta estructura organización está respaldada por su equipo humano Profesionales de planta y contratistas, al igual que las empresas contratistas y sus trabajadores, contribuyeron significativamente al logro de los resultados.

Una estratégica que define el rumbo y las acciones a realizar para alcanzar el rumbo de los objetivo de la empresa que se podrá aplicar es  "FODA" .