PRACTICA IV UMB - BALANCED SCORECARD CAUSA Y EFECTO

El diagrama de causa – efecto: nos muestra la relación entre una area y otras con los factores que intervengan, se usa no solamente para observar las características de las áreas sino también en otros elementos. 

Se puede determinar la estructura o una relación múltiple de causa – efecto observándola sistemáticamente. Es difícil solucionar problemas complicados sin tener en cuenta esta estructura, la cual consta de una cadena de causas y efectos, y el método para expresar esto en forma sencilla y fácil es un diagrama de causa – efecto.

Un diagrama de causa – efecto también se llama “diagrama de espina de pescado”, porque se parece al esqueleto de un pez, como se ve a continuación:

Este enfoque se caracteriza por la relación que establece entre dos actividades diferentes: la percepción de tantas causas como sea posible y su agrupación sistemática.  En la elaboración del diagrama de causa – efecto, la causas se deben agrupar sistemáticamente procediendo de los huesos pequeños a los huesos medianos, y después de los huesos medianos a los huesos grandes.

Sugerencias para elaborar los diagramas de causa – efecto.

1. Identifique todos los factores relevantes mediante consulta y discusión entre muchas personas.
2. Exprese la característica tan concretamente como sea posible
3. Haga un diagrama para cada característica.
4. Escoja una característica y unos factores medibles.
5. Descubra factores sobre los que sea posible actuar.